你好,游客 登录 注册 发布搜索
背景:
阅读文章:

新形势下信访干部不断提高自身素质的思考

[收录:2016-10-31] [作者:金键] [服务:论文代写代发] [字体: ]
内容摘要:新形势下信访干部不断提高自身素质的思考,摘要:在这个社会转型发展的新形势下,信访工作是不可或缺的重要组成部分,在这一过程中,信访干部作为重要参与者,也成为关注的焦点。为了更加全面的了解群众的心声,为其提供解决措施,信访干部不断的提高自身的综合素质势在必行,这便于信访工作的顺利开展,成为人民群众与政府沟通交流的重要途径,也为社会的和谐稳定发展提供了坚实基础。

新形势下信访干部不断提高自身素质的思考,摘要:在这个社会转型发展的新形势下,信访工作是不可或缺的重要组成部分,在这一过程中,信访干部作为重要参与者,也成为关注的焦点。为了更加全面的了解群众的心声,为其提供解决措施,信访干部不断的提高自身的综合素质势在必行,这便于信访工作的顺利开展,成为人民群众与政府沟通交流的重要途径,也为社会的和谐稳定发展提供了坚实基础。

关键词:信访干部;自身素质;提高;策略本文由教育大论文下载中心WwW.JiaoYuDa.CoM整理

信访是拉近民众与政府相关部门之间距离的纽带,是人民群众维护合法权益,反映真实心声的重要途径,这为政府维系社会和谐稳定,加快社会管理都具有重要意义。尤其是在处于社会发展转型的新形势下,做好信访工作,为人民群众实质性的解决需求,利于进一步加快小康社会建设的步伐。而在信访工作中,信访干部作为了解民众心意,政府与群众之间的传话者,备受各方关注。尤其是,在我国信访的工作中,信访干部需要面对各种各样的信访问题,需要完全、准确、全面的了解群众的上访问题,才能有效的传达给上层领导,寻求解决之道。这一过程中,信访干部需要较高的自身综合素质,对于信访工作的顺利开展具有极大的推动作用。

一、信访干部必备的素质分析

(一)正确优良的政治素养

信访部门除了实事求是的为群众排忧解难,更多的是为社会发展建设收集多方意见及建议,以确保社会的和谐稳定发展。鉴于此,对于信访干部来说,首先就需要具备高度正确优良的政治素养,能更好的支持国家政府颁布出台的系列社会建设发展路线、政策、方针、法律法规等的推广宣传。从另一方面来看,信访干部具有极高的政治素养,在接见人民群众了解信访问题的过程中,不仅能有效的解决群众的难题,还能给群众大力普及政策法令,为建设和谐稳定的法治社会提供了一定的保障。同时,人民群众的信访问题多与新出台的政策、法律、法规具有密切的关系。为了进一步推动社会的发展建设,国家政府会根据实际情况出台与之相适应的政策、法律制度等,但这些作为明文规定的条例,可能看似完美,但在具体实施过程中,究竟会出现什么问题,最有发言权的莫过于切身体会的人民群众。因此,信访干部在解决信访问题过程中,也能第一时间了解到新政策、法律、法规还存在哪些问题与不足,能及时的反映给政府,利于政策、法律、法规的不断完善。当然这也离不开信访干部的较高的政治素养。

(二)较高的文化素养

随着社会对信访工作的重视增加,新形势下信访问题逐步趋于多样化,对于信访干部的文化水平提出了更高要求。尤其是信访内容的多种多样,甚至还有的涉及到专业知识和相关法律法规,因此信访干部必须具备极高的文化水平,才能很好的帮助解决人民群众的需求及问题。从当前的信访现状来看,一般信访干部多需要掌握一定的法律、经济学、心理学等相关专业知识,这样一个文化知识结构丰富的信访干部,能更好的站在大局整体的角度上,帮助群众协调不同部门,不同领域之间的问题,真正的解决人民群众渴求的诉求,有效的提高信访工作效率。同时,信访干部还必须做好政府参谋助手的工作,用自身的高文化素养,在众多的信访问题中,选择出具有普遍性、倾向性的,进行整合、分析,并对此提出良好的建议,并反馈给政府部门。这一环节,能为政府进行社会发展建设决策提供一定的服务和依据,离不开信访干部的高文化素养。

(三)较强的综合业务处理能力

信访工作的性质决定了其需要具备一定的协调、监督、综合、指导职能,在新形势下信访干部想要很好的完成信访工作,起到人民群众与政府之间的桥梁作用,还必须具备较高的综合业务处理能力。首先就是良好的组织协调能力,信访干部不仅要解决人民群众的问题,很多时候因人民群众的信访问题可能会牵连到多个部门单位。这时候,信访干部就必须以超强的协调能力,针对涉及的部门、单位,甚至一些跨地区的问题进行协调沟通,以期找到最完美的解决办法。其次就是实践应用过程中的处理问题的能力。信访群众各不相同,肯定存在一定的文化差异,尤其是需要通过信访途径来得到解决的问题,肯定是尝试过了各种沟通交流无效果后的选择。在面对信访干部时,肯定积压了一定的怨气,很可能出现一些语言不善,甚至大吵大闹,拍桌子摔板凳等行为,或是拉着信访干部大吐苦水,甚至哭诉等。面对这些突发情况,信访干部必须具备一定的临场应变能力,包括一定的心理学知识,语言沟通技巧等都是必不可少的,还需要极大的热情、耐心及责任心,才能真正的为人民群众提供帮助。

二、提高信访干部自身综合素质的途径

(一)加强政治理论学习,掌握更多政策法规

在提高信访干部自身综合素质的过程中,加强政治理论的学习,以提升信访干部的政治素养是最关键的。可以通过组织信访干部共同学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表、科学发展观等政治思想观点,帮助信访干部在浮躁的新形势社会大环境下,树立正确的价值观、人生观,以人为本全心全意的为人民群众提供服务及帮助。其次,还需要在正确的政治理论指引下,不断的坚定自身的政治立场,以敏锐的政治识别能力,以及切身的行为支持国家政策路线的推广实践。当然,信访干部也需要换位思考,从群众的角度去思考问题,才能在政策的规定下,实质性的为群众解决问题,维护人民群众的合法权益。最后,在信访过程中,可能会涉及到一些与政策、法律法规相违背的问题,信访干部需要全面深入的了解各项政策法律法规,以相关政策作为参考,在帮助群众解决问题时也要严格依法办事。在可能的情况下,信访干部还可以向群众解释普及政策、法律法规的积极作用,让更多群众充分了解政策,也可以多倾听群众的意见和建议,反馈给政府,帮助政策、法律法规的进一步完善,真正的为群众提供良好的保障。

(二)加大信访干部的学习力度,提升文化素养。从《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》中,可以明确看到,其中有关于打造高素质信访干部队伍的要求,也反映出了国家政府对信访干部素质的重视程度之高。而为了完成国家政府的要求,提升信访干部的文化素养,加强学习力度时必不可少的一环。众所周知,时代在不断的发展变化,也带动了社会其他各方面的变化,只有紧跟时代的步伐,不断学习,才能真正的做到与时俱进。当然,信访工作是如此,信访干部的文化素养提升也是如此,必须加强学习,掌握更多理论专业知识与技能,成为高素质的信访干部。除了自身学历的不断提升外,还需要大量的涉及信访过程中需要用到的知识层面,如:学习法律、法规、政策等,才能在群众提出有关政策的信访问题时,很好的做出反应,并提供适合的解决措施;学习心理知识,能准确的掌控与群众沟通交流的有效方式,用什么样的语言、动作等能更容易让群众接受,都能很好的掌握,使信访问题解决达到事半功倍的效果;学习语言沟通技巧也是为了促进信访工作的顺利开展提供保障。当然,除了对信访干部自身提出一定的学习要求外,还可以定期组织一定的学习培训、座谈活动等,加大信访干部的学习层面,了解更多的丰富的文化知识与技能。或是组织信访干部一起学习优秀的信访干部模范的经验及教训,更便于开展信访工作。

(三)增加基层信访实践经验,提升处理能力

信访干部是需要接触人民群众的,而不是坐在办公室根据一些理论知识,来提出解决之道的,因此信访干部需要具备极高的信访问题实践处理能力。而如何有效的提高信访干部的实践能力,最行之有效的就是下到基层,与群众真真切切接触,了解群众需求,为群众排忧解难。只有通过与形形色色的群众接触,才能收获更多的实践经验,以更好的面对信访过程中各种突发问题。同时,为了打造高素质的信访干部队伍,还可以采取信访干部轮岗锻炼机制,来加强信访干部问题处理能力的提升。例如:四川省乐山人力资源社会保障局,就建立了这样一种信访机制,在系统内选拔科级领导干部进行轮岗锻炼。通过一段时间的实践,发现信访干部普遍增加了一定的社会阅历,政治意识也无形中提高了,更加全心全意的为人民服务,综合协调能力及信访能力也得到了提升。可见,提升信访干部处理问题的能力,增加实践经验是很有效的,具有一定的实践应用价值。

三、结语

综上所述,信访干部对于信访问题的解决具有重要的影响,只要不断的结合社会发展环境,立足人民群众需求,不断的提升信访干部自身综合素质的提升,才能真正的推动社会建设发展进程。

 

打印 | 录入:rongxia | 阅读:1
本文评论   查看全部评论 (0)
表情: 姓名: 字数
点评:
       
评论声明
  • 尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
  • 承担一切因您行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
  • 本站管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
  • 本站有权在网站内转载或引用您的评论
  • 参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款
站内搜索:
本站搜索:
搜索文章:
关键词(最好2至4个字)论文内容作者