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公务员职业倦怠的成因初探

[收录:2013-12-24] [作者:朱萱子] [服务:论文代写代发] [字体: ]
内容摘要:公务员职业倦怠的成因初探,摘 要:公务员的素质和状态决定着政府的管理水平和效率,而网上调查显示出,公务员是存在职业倦怠最严重的群体,因此,研究公务员职业快倦怠具有十分重要的意义。

公务员职业倦怠的成因初探,摘 要:公务员的素质和状态决定着政府的管理水平和效率,而网上调查显示出,公务员是存在职业倦怠最严重的群体,因此,研究公务员职业快倦怠具有十分重要的意义。

关键词:公务员 职业倦怠 组织支持感 成因 对策

第1章 职业倦怠与组织支持感的相关理论分析

1.1 职业倦怠

Maslach和Jackson(1981,1986)最早用三维度模型对职业倦怠做了定义,认为职业倦怠是人们在长期的工作中产生的与个人压力有关的一种心理上的综合病症,主要有三方面的表现,即情绪耗竭、人格解体和个人成就感丧失。本文由教育大论文下载中心WwW.JiaoYuDa.CoM整理

1.2 组织支持感

组织支持理论的基本观点是,员工往往会在工作过程中形成有关组织如何评价他们的贡献和是否关注员工福利的综合直觉。这种组织支持感还可能被评估为,在员工需要有效工作和应对压力情境时,他从组织中能够获得帮助的保证与确信(George et al,1993)。

组织支持感的影响因素有待遇和工作条件、上级支持和程序公正(Rhoades&Eisenberger,2002)。

第2章 实证研究

2.1 研究工具

2.1.1 个人基本信息调查表

本调查表主要目的在于收集受测的公务员在性别、婚姻状况、年龄、学历、单位类别、职位职务、年均工资和工作年数等人口统计学变量方面的相关资料。

2.1.2 公务员职业倦怠量表

本研究使用的是人民大学李超平教授提供的根据我国的实际情况修订而成的MBI-GS量表。量表共15道题,分成三个维度,分别是情绪衰竭维度,玩世不恭维度,个人成就感低落维度。

2.1.3 公务员组织支持感量表

目前国内还没有发现专门针对公务员的组织支持感量表,本研究在查阅大量文献的基础上,通过分析组织支持感的定义,参考Eisenberge开发的组织支持感问卷,结合现有的国内关于组织支持感的研究成果,编辑而成全卷共16道题,采用“1-5”5点自评计分方式,“5”表示“没有压力”、“4”表示“有点压力”、“3”为“中等压力”、“2”表示“压力较大”、“1”表示“压力很大”。

2.2 研究对象

本研究所选取的被试均为政府部门公务员,共发放问卷270份,收回问卷234份,回收率86.7%,有效问卷202份,有效回收率74.8%。

2.3 量表的信度效度检验

采用探索性因素分析来探讨公务员职业倦怠量表和组织支持量表的效度,结果显示,这两个量表均有较好的结构构想效度。公务员职业倦怠表现在成就感低落、情绪衰竭和玩世不恭三个维度。公务员组织支持感表现在组织公正感、职业前景和报酬合理性三个维度。职业倦怠各分量表及总量表的内部一致性系数在0.823-0.892之间,组织支持感各分量表及总量表的内部一致性系数在0.867-0.928之间,均大于0.8,说明职业倦怠量表及组织支持感量表的内部一致性信度较好。

第3章 实证研究结论

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